社長が気付いていない会社の強みは、だいたい社員が知っている

これまで、いったい何百人の社員インタビューをしてきたでしょうか。

社長は、自分の会社を説明できない　でも書きました。

その現場で、毎回のように、まるで判で押したように感じることがあります。

それは、「自社の強みを一番理解していないのは、意外にも社長自身だったりする」ということです。

先日もある会社で、社長にこんな質問を投げかけてみました。

「なぜ、社員さんは10年、20年とここで頑張り続けてくれているんでしょうね？」

社長は少し考えて、「なんででしょうねぇ......」と首を傾げられました。

もちろん、謙遜もあるのだと思います。

ただ、この反応は決して珍しくありません。
むしろ、長く泥臭く経営を続けてこられた方ほど、自社の魅力を「空気」のように当たり前だと思い込みすぎていて、言葉にできなくなっていることが多いのです。

だから私は、社員の皆さんのところへ行き、じっくりと話を聞きます。デプスインタビュー、つまり本音の深掘りです。

そうすると、実に面白いことが起きます。

社長が「うちの弱みだ」と頭を抱えていることを、社員は「そこが魅力なんです」と笑顔で語り始めるのです。

ある会社で、社員の口からこんな言葉が出てきました。

「良くも悪くも、自由な会社なんですよ」

経営者の視点から見れば、それは「組織として未成熟な状態」に映るかもしれません。

ルールが曖昧。
現場ごとにやり方が違う。
会社全体の方向性が見えにくい。

要するに、属人化している。
社長は、そんな「改善すべき課題」ばかりに目が向いてしまいます。

ところが、現場の受け止め方はまるで違いました。

「チャレンジさせてくれる会社です」
「正解が一つではないから、自分で考えさせてもらえます」
「やらされる仕事ではなく、自分が関われる仕事があります」

彼らは、その自由さを「信頼」と受け止めていたのです。

もちろん、組織としての課題はあります。

ただ、社員が感じている「働く価値」は、経営者が思い込んでいる価値とは、全く違う場所に存在していることがあります。

逆のケースもよくあります。

社長が夜も眠れずに悩み、苦労して導入した最先端の制度について聞いても、社員はほとんど触れもしません。

フレックスタイム、評価制度、福利厚生。

経営側は「これで働きやすくなっただろう」と一生懸命に制度（How）を整えたつもりでも、社員にとっては導入された瞬間から、それはただの「当たり前」になってしまうのです。
もちろんありがたくは感じてますし、働きやすさにつながると感じているのは疑いようのない事実として、です。

それよりも、彼らの記憶に強く残っているのは別のことでした。

「困ったときに、下の意見をちゃんと拾ってくれる」
「トップダウンではなく、最後まで任せてもらえる」

今の若手や求職者が求めているのは、綺麗な「制度（How）」ではありません。

「なぜ、私はこの会社で働くのか」という、手触りのある「意味（Why）」なのです。

それを受けて

「制度設計のフェーズは完了とともに終了したと考えます」
「これからは制度設計から、意味設計に取り組むフェーズです」

と社長にお伝えしました。HowからWhyへのフェーズチェンジです。

私は、採用サイトの制作に入る前、何をおいてもまず社員の皆さんのリアルな声を聞きます。
採用サイトに載せるべきなのは、経営者が「伝えたいこと」だけではないからです。

求職者は会社案内を見に来ているわけではありません。自分がその会社で働く姿を想像しに来ています。

どんなことにやりがいを感じ、なぜ辞めずに働き続け、何に誇りを持っているのか。
そこにしか、その会社の「らしさ」は隠れていません。

採用活動がうまくいかないと嘆く中小企業の多くは、魅力がないのではありません。

自社の魅力の「ありか」に、まだ気付いていないだけなのです。

正式な宝物は、社長室のデスクや、会議室のホワイトボードの前でウンウン唸っていても、絶対に見つかりません。 現場に足を運び、社員の話を聞き、経営者と現場のすれ違いを丁寧に「マッピング」して、一緒に言葉を揃えていくことで、初めて輪郭を現します。


(社員デプスインタビューから導く経営者と現場の認識ギャップのマッピング分析図)

会社の強みは、立派な経営計画書の中よりも、社員の何気ない一言の中にこそ隠れているものだと思います。

採用とは、どこかから新しい魅力を無理やり作ってくることではありません。

すでに足元に存在している魅力を見つけ、経営者と現場の認識を「揃え」、伝わる形にすることです。

だから私は、採用サイトを作る前に社員に話を聞きます。
経営者の言葉だけで会社を語るのではなく、社員の言葉を通して会社の輪郭を確かめるためです。

採用サイトとは、会社をよく見せるためのものではなく、会社の本当の姿を、求職者に伝わる形に整えるものだと思うのです。

【公式noteにて詳細公開中】

「なんでうちが選ばれているんでしょうね」実は、この言葉を社長さんから聞くことは少なくありません。

でも社員さんに話を聞くと、その理由が次々と出てくるんです。
長く続けていることほど、自分たちでは当たり前になってしまう。だからこそ、自社の価値は案外自分たちが一番見えていないのかもしれません。

私が経営者インタビューで大切にしていることを、公式noteに書きました。

➔ noteを読む：社長が「うちの弱み」だと頭を抱える場所で、社員は笑っていた

FAQ
社長と社員で会社の魅力が違うのはなぜですか？
なぜ社員インタビューが採用活動に役立つのですか？
なぜカンドウコーポレーションは言語化を重視するのですか？