社長は、自分の会社を説明できない

私はこれまで、たくさんの経営者にインタビューをしてきました。

製造業
食品会社
サービス業
流通業
販売会社
建設業
商社
観光業

業種業態も違えば、抱えていらっしゃる悩みもそれぞれです。

そこで毎回感じることがあります。

それは、「社長は、自分の会社をちゃんと説明できないのではないか？」ということです。

もちろん、事業内容の話ではありません。

何をしている会社なのか
何を売っているのか

これを説明できない社長はいらっしゃいません。

でも、

なぜ選ばれているのか
何が他社と違うのか
なぜお客様が支持しているのか

ここになると、急に言葉が止まるんです。

先日も「今いる社員さんが、ここに居続けている理由を教えてください」という問いに対して、「なんでなんでしょう？」と首を傾げられました。

これは社長の能力不足ではありません。

むしろ逆です。

仕事を長くやっている人ほど、自分たちの価値が「当たり前」になっているのだと感じました。

例えば、

「そこまでやるの普通ですよね」
「いや、みんなそうだと思いますよ」
「特別なことはしてないです」

こういう言葉が、本当に多い。

でも実際に話を聞いていくと、全然普通じゃない。むしろ凄いことをされていたりするんです。

普通の会社はそこまで見ていない
そこまで考えていない
そこまで動いていない
社員のことをめっちゃ考えている

でも本人たちは、毎日やっているから、特別だなんて全然思っていないんですよね。

これ、実はすごく危険です。そして何よりも勿体無いです。(^^;

なぜなら、価値を認識できていない会社は、価値を伝えられないからです。

昔は、「この会社、実は凄いんですよ」と他の人が代弁してくれたりもしました。

でも今は、Webサイトやそこの文章だけで判断される場面が増えています。

つまり、「察してもらう」が通用しなくなっている。

だから今後必要なのは、派手なブランディングではなく、まず自分たちを理解すること。

自分たちは、

「何を大事にしているのか」
「なぜ選ばれているのか」
「どこに価値があるのか」
「ここで頑張り続ける理由」

そこを言葉にできる会社が、強くなっていくのだと思います。

私は社長にもデプスインタビューをしますが、単に情報を聞いているわけではありません。
お化粧をしていない、スッピンの社長に逢いたくて色んなところにボールを投げます。
趣味の話も聞きますし、特技や苦手なことも聞きます。

まだ起業して間がなかった頃に読んだ本、近藤 建社長(当時)の著書「会社は社長次第」という本を今でも胸に刻んでます。
だからいの一番に社長のデプスインタビューを敢行し、社長の考えや思いを言語化していきます。
なんだかんだ言ったって、中小企業は「社長次第」のところは大きいと思うんです。

その社長、会社自身が、まだ気づいていない価値を探していく作業ですが、このデプスインタビューからの言語化は、私の武器の一つだと認識しています。

社長に深くヒアリングし、社員さんにデプスインタビューをしていき、他のどの会社でもない、その会社のみのキーワードや、思いから言語化していきます。

自社の凄さが分からなくなって来られたら、私を思い出していただければと思います。(笑)
時間はかかるかもしれませんが、必ず言語化しますからっ！

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