「チラシを作りたい」から始まった。中村建設さんと歩んだ5年間の物語

2021年3月。まだ世の中がコロナ禍の真っ只中にあった頃、中村建設の中村社長がカンドウコーポレーションに来社されました。最初のご相談は、チラシでした。

「チラシを打ちたいので、制作をお願いしたい」そんなお話だったと記憶しています。

ただ、いろいろとお話を聞いていくと、どうもチラシを作ることだけでは根本的な解決になりそうにありませんでした。
ホームページはある。でも、ほとんど機能していない。

「ホームページで集客できるとは正直思っていない。でも、せめてお客様が会社を調べてくださったときに、ちゃんと信頼して見てもらえるものにはしたい」

そんなお悩みや課題を、一つひとつお伺いしました。
そこで私は、当初のチラシの話とはまったく違うご提案をさせていただきました。

「これまで中村建設さんで家を建てられたお客様に、インタビューさせてもらえませんか？」

中村社長は、一瞬「ん？」というお顔をされたのを覚えています。チラシを作りたいと言っているのに、なぜ過去のお客様に話を聞くのか。もっともな疑問だと思います。

でも、私にはどうしてもそれが必要でした。

中村建設さんがこれから世の中に何を伝えていけばいいのかを定義するためには、まず「なぜお客様は中村建設を選んだのか」を知らなければならないと思ったからです。

会社の本当の強みは、社内だけで議論していてもなかなか見つかりません。自分たちにとって「当たり前」にできていることほど、自分たちでは強みだと認識できないからです。

でも、お客様は違います。数ある住宅会社や工務店、建設会社の中から、明確な理由があって中村建設さんを選んでいます。
だったら、その理由を直接お聞きすればいい。

「選ばれた理由」こそが、紛れもない会社の強みだからです。
その必要性を丁寧にお伝えし、お客様へのデプスインタビュー(詳細な対面聞き取り)をスタートさせました。

実際にお客様のお話を聞いてみると、次々と大切なことが見えてきました。中村建設さん自身がそれまで「特別なこと」だとは思っていなかった部分を、お客様は強く評価されていたのです。

営業、設計、現場と担当が次々に変わるのではなく、一人の担当者が営業から設計、施工まで一貫してお客様と向き合ってくれること。
木造だけでなく、鉄骨造もRC造も自在に扱える確かな技術力があること。
土地を見て「そこにどんな建物が建てられるか」というゼロからの相談に乗ってくれること。
狭小地や傾斜地など、難易度の高い土地でも最初から「できません」と断らない姿勢。

それらは中村建設さんにとっては、長年誠実に取り組んできた「いつもの仕事」に過ぎなかったのだと思います。
でも、家を建てるお客様にとっては、他社にはない決定的な魅力(選ぶ理由)でした。

何人ものお客様の声に耳を傾け、その言葉を一つずつ拾い上げてプロットしてグルーピングしていく。
すると、それまで輪郭のぼやけていた「中村建設が選ばれる理由」が、くっきりと浮かび上がってきました。

強みが明確になると、次にやるべき「STP戦略(ターゲティング)」が見えてきます。「その強みを、誰に届けるのか」です。
八方美人に「誰にでも選ばれる会社」を目指すのではなく、中村建設さんの考え方や独自の技術力を本当に必要としているお客様へ、メッセージが深く、鮮烈に刺さるようにターゲットを研ぎ澄ましていきました。

ターゲットが定まれば、伝えるべき言葉が決まります。

伝えるべき言葉が決まれば、WEBサイトのコンセプトも、デザインの方向性も、写真も、キャッチコピーも、自然と必然性を持って定まっていきます。

形から入ってホームページを作るのではありません。
「誰に、何を伝えるのか」を極限まで突き詰めた結果として、あるべきホームページの形が立ち現れてくる。
私たちはそんな順番で、中村建設さんのブランディングを進めていきました。

書き始めるとキリがないくらい、本当にいろいろなお手伝いをさせていただきました。

VI(ビジュアル・アイデンティティ)の構築を実施し、シンボルマーク、ロゴタイプ、コーポレートカラーなど、いわゆる見た目の世界観を統一しました。
ですが、見た目を整えるだけでは本物のブランディングにはなりません。

外側のデザインだけでなく、中で働く社員のみなさんの「ココロ(判断基準や意思)」が揃っていなければ、本当の意味でのブランド価値は生まれないからです。

そこで、外側の見せ方にとどまらず中村建設さんの内側へも踏み込ませていただきました。

「お客様への七つのお約束」「従業員への五つの約束」「現場での五つの約束」といったCREDO(クレド)を策定し、MISSIONやVALUEを明文化していきました。

「そこまで踏み込むのがホームページ制作会社の仕事なのか？」

と問われれば、一般的には違うのかもしれません。ですが、私たちにとってはごく自然なことでした。
私たちの目的は「ホームページを作ること」ではなく、「中村建設さんがお客様から選ばれ続ける状態をつくること」だからです。

そして、ここが私にとって最も大切にしているポイントです。

中村建設さんとの関係は、ホームページを納品して終わりではありませんでした。
サイト公開後も、Web広告の運用、アクセス解析、コンテンツの拡充、そして絶え間ない改善提案を続けてきました。

2025年には、さらなる成長と時代の変化に合わせてホームページをフルリニューアル。現在もその伴走は続いています。
ありがたいことに、一連の施策はWebサイトからの集客やお問合せ、実際の受注という大きな結果にもつながり続けています。

私たちは制作会社ですから、美しいデザインを作ることや魅力的なコピーを書くこと、検索に強いサイトを作るプロでなければなりません。ですが、それだけではプロとして不十分です。

「結果を出すこと」。
そして、「一度出た結果に満足せず、結果を出し続けること」。

それこそが、対価をいただいて仕事を任せてくださっているクライアントに対する、私たちの真の使命だと思っています。

少し前のことになりますが、中村社長がご自身のコラムの中で、私とのやり取りを書いてくださいました。

自分の会社の強みは、自分では意外とわからない

打合せの中で、私から「社長、それって中村建設さんが選ばれている一番の理由じゃないですか？」とお伝えした場面のことです。
あのコラムを読ませていただき、胸が熱くなると同時にとても誇らしい気持ちになりました。
というのも、2021年に初めてインタビューをお願いしたあの日から、私がやっている本質は何も変わっていないからです。

私は中村建設さんに、新しい強みを無理やり作って付け足したわけではありません。強みは、最初からそこに存在していたのです。
ただ、中村社長も社員の皆さんも、それが「他社には真似できない価値」だということに気づいていなかっただけでした。

だから、お客様にお話を聞きました。
社員のみなさんにもお話を聞きました。
中村社長とは、何度も何度も雑談を重ねました。

そうやってじっくり話を聞いていると、「あれ？」と手が止まる瞬間があります。
ご本人はごく当たり前のこととして何気なく話されている。
でも、第三者の私から見れば、どう考えても普通ではない凄みがある。

「それ、他の会社も当たり前にやっていますか？」
「それって、ものすごく価値のあることじゃないですか？」

そう問いかけると、だいたいご本人は「そうですかねぇ」と照れくさそうに首を傾げられます。
私は、クライアントの目の中にその「気づき」が生まれる瞬間が、たまらなく好きです。

AI時代に突入し、AI検索が主流になりつつある中、AEO(Answer Engine Optimization)やLLMO(Large Language Model Optimization)、AI検索対策など、私自身も日々新しい技術やノウハウを学び続けています。
しかし、知見を深めれば深めるほど確信することがあります。
どれだけ時代やテクノロジーが変わっても「AIに学習・認識させるための本質的な価値(＝一次情報)」が会社の中に存在しなければ、何も始まらないということです。

その会社は何者なのか。 なぜお客様から選ばれているのか。他社とは何が違うのか。どんな想いで仕事に向き合ってきたのか。
それらを掘り起こし、誰よりも深く理解し、正しく言葉にする。

2021年3月。 「チラシを作ってほしい」という一本のご相談から始まった中村建設さんとの歩みを振り返ると、私はあの頃から一貫して同じ課題に向き合っていたのだと実感します。
いや、振り返れば35年前から、私のやるべきことはずっと変わっていないのかもしれません。

「本人が気づいていない価値を見つけて、言葉にする。そして、その価値を本当に必要としている人に届くようにする」

ホームページも、デザインも、Web広告も、SEOも、最新のAI検索対策も、すべてはその価値を届けるための「手段」に過ぎません。

中村建設さんとの5年間の伴走は、私たちカンドウコーポレーションにとっても「自分たちの仕事の真価とは何か」を改めて教えていただく貴重な時間となりました。
そして、この物語はまだ終わりではありません。
中村建設さんがこれからも地域で選ばれ続け、発展していくために私たちも常に考え続け手を動かし続けます。

「結果を出す。そして、結果を出し続ける」

それこそが、長年信頼を寄せてくださっている中村社長と中村建設のみなさんに対する、私たちができる最高の恩返しだと思っています。

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