Web広告が効かない本当の理由

Web広告が効かないと駆け込んでこられたクライアント。
他社で運用していらっしゃいましたが、CVR(転換率)がどんどん低下していってるとのこと。

クリックされない。CTR(Click Through Rate＝クリック率)の低下
反応がない。PV数(Page View＝閲覧数)の低下
問い合わせにつながらない。CVR(Conversion Rate＝転換率)の低下

それでこう仮説を立てられたそうです。

ターゲティングがズレているのではないか。
クリエイティブが弱いのではないか。
媒体の選定が悪いのではないか。

なるほど、専門用語を多用されるところから見ても、随分と勉強されてこられたみたいですね。

確かにそれも一因ですね。
ただ、本質はそこではないような気がします。
もしかして広告の前が設計されていないからじゃないですか？

Web広告は魔法ではありません。ただの「入り口」です。
同業他社がまだWeb広告に気づいてない段階では、一人勝ちされたかもしれませんが。

実はその先に何もなければ、成果にはつながりません。

見させていただく限りで私が感じた部分は以下です。

・広告で言っていることと、サイトの内容がズレている
・訪問しても何をしている会社かすぐに分からない
・問い合わせる理由が提示されていない
・トップページに着地させていて、キーワードとの一致がされていない

つまり「つながっていない」状況に見て取れました。

Web広告は興味を引きます。
しかし、意思決定はその先で行われるんですよね。

この連続性が設計されていない限り、Web広告は機能しません。

もう一つの問題は、「Web広告に期待しすぎている」ことだと思います。
Web広告を出せば人が来る。人が来れば問い合わせが増える。
この前提がそもそもズレています。

人が来ることと、選ばれることは別の話です。

Web広告でできるのは「きっかけ作り」までです。
選ばれるかどうかは、その後の設計次第です。

さらに言えばWeb広告は「比較の土俵に乗せる装置」です。
クリックした時点で、顧客は他社とも比較していると思った方がいいです。

その中で
・なぜ自社なのか
・どんな課題を解決できるのか
・依頼する価値は何か

これが明確でなければ、離脱されます。

ここが弱い会社ほど、クリック率や広告文の改善に走ります。

しかし改善すべきはその先です。

Web広告は手段でしかありません。
設計された全体の中で使って初めて、意味を持ちます。

誰に来てほしいのか。
なぜ興味を持つのか。
来た後にどう理解し、どう判断するのか。

ここまで設計されていれば、Web広告はちゃんと機能します。
逆にここがない状態でWeb広告を出すと、やればやるほど無駄が増えます。

口を開けば「設計」「設計」って「設計」ばかりですが。(^^ゞ

「家、建てたいんです」「二世帯住宅です」

「ありがとうございます。壁紙はどんなのにしましょう？」
「照明はルイス・ポールセンのPH5をお勧めします！」
「二世帯住宅でしたら玄関は二つに分けましょう」

こんな住宅営業ってありえないですよね。(^^;

地盤調査
構造計算
そして設計

いきなり壁紙の話や、照明の話をすることは、Web制作で言うところのデザインの話からするようなものです。
だからカンドウコーポレーションは設計の話から始めます。

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