なぜ私はデザイン経営という言葉に違和感があるのか

数年前から「デザイン経営」という言葉をよく見かけるようになりました。

最初に聞いた時、正直少し違和感がありました。

なぜなら、「デザイン」という言葉から、多くの人がまず想像するのは見た目だからです。

オシャレにすること
統一感を出すこと
ブランドっぽく見せること

そんなニュアンスで語られている場面も少なくありません。

でも、特許庁が定義しているデザイン経営を読むと、実は全く違います。

デザインの考え方や手法を経営戦略に取り入れ、ブランド構築やイノベーションにつなげること。
ユーザー視点で課題を見つけ、顧客体験を設計し、競争力を高めていくこと。

つまり、見た目の話ではない。

ここを知った時、「あれ？ これって、私がずっとやってきたことに近いのかもしれない」と思いました。

カンドウコーポレーションは長年、Web制作や採用支援、ブランディングに関わってきました。

その中でずっと考えてきたのは、どうすれば「選ばれるのか」ということです。

採用なら、なぜ応募が来ないのか。

集客なら、なぜ問い合わせにつながらないのか。

Webサイトなら、なぜ見られているのに成果が出ないのか。

この原因を掘っていくと、結局いつも同じところに行き着きます。

誰に向けているのか
何を伝えるべきなのか
どう感じてもらうのか
どう判断してもらうのか

つまり、体験の設計です。

例えば、どれだけカッコいいWebサイトでも、何の会社なのか分からなければ意味がありません。

逆に、デザインとしては派手ではなくても、誰に向けているかが明確で、迷わず判断できるサイトは成果につながります。

これは採用でも同じです。

条件を並べるだけでは、人は来ません。

「この会社は自分に合いそうだ」、そう感じてもらえるかどうか。

ここに設計が必要になります。

つまり、デザイン経営とは、単に見た目を整えることではなく、「どう選ばれるかを設計すること」なのだと思います。

そう考えると、私はずっとデザイン経営をしていたのかもしれません。

ただ、私は今でも「デザイン経営」という言葉に少し違和感があります。

なぜなら、デザインという言葉が、まだ狭く捉えられているからです。

デザインは装飾ではありません。

伝えること
理解してもらうこと
迷わせないこと
選びやすくすること

そこまで含めて、私はデザインだと思っています。

だから、採用も、集客も、Webサイトも、ブランディングも、全部つながっています。

どれも、「どう選ばれるか」の話だからです。

AI時代になり、情報が溢れるようになった今、この考え方はさらに重要になると思っています。

ただ情報を並べるだけでは、選ばれない。
ただカッコいいだけでも、選ばれない。

誰に、
どんな価値を、
どう届けるのか。

そこまで設計された会社が、これから強くなっていく。私はそう感じています。