AIは便利か、怖いか

最近、AIを使う機会が一気に増えました。
使っている方も多いと思いますし、「なんとなく触っている」という方もいるかもしれません。

私自身、日常的にAIを使う中で、これはすごいと感じることもあれば、これは危ないなと感じることもあります。

今日はその両方について、少し整理してみたいと思います。

まず、圧倒的に感じるのは「思考の壁打ちとしての優秀さ」です。

自分の中でぼんやりしている考えを投げると、それを整理して返してくれる。
問いを重ねていくと、自分の思考がどんどんクリアになっていく。

これは正直、人と話している以上のスピード感です。

人に相談する場合、時間も気も遣いますし、相手の理解度にも左右されます。
でもAIは違います。

どれだけ雑に投げても、ある程度形にして返してくれる。
しかも何度でも付き合ってくれる。

この「思考を言語化する力」は、間違いなく大きな価値だと思っています。
ただ言語化のプロを自認する私としては、この部分はAIに委ねたくないと思ってしまうんですけどね。(笑)

一方で、ここに怖さもあります。

それは、「答えだけが残り、プロセスが消える」ということです。

AIとのやり取りは、基本的に「問い → 答え」の形になります。
でも実際には、その間に何度も試行錯誤があり、文脈があり、前提があります。
にもかかわらず、第三者に伝える時には、その途中がごっそり抜け落ちます。

結果として、「それっぽい結論」だけが共有される。

ここに違和感を覚えています。

なぜその答えに至ったのか。
どんな前提で、どんな問いを重ねてきたのか。
ここが抜けると、再現性がなくなります。

そしてもっと言うと、「理解したつもり」だけが残ります。

これは、仕事においてはかなり危険です。

例えば提案書。
AIを使えば、それっぽい提案はすぐに作れます。

でも、その裏側にある「なぜこの提案なのか」が語れなければ、それはただのアウトプットでしかありません。

クライアントに突っ込まれた時に答えられない。
応用が効かない。
状況が変わると崩れる。

つまり、「考えていない提案」になってしまう。

AIは答えを出してくれますが、考えたことにはしてくれません。

ここを履き違えると、一気に危険なツールになります。

うちのメンバー下川和美との雑談の中で、新しいメンバー野田真衣の研修期間中は「AIを使わず自分の頭の中で答えを導き出させる」という話になりました。
何もかもAI任せだとカンドウコーポレーションの強烈な強みである「配慮ある思考」を、伸ばせない可能性があるかも？ということでした。

決して意地悪ではなく、私たちの仕事は紙とペンがあれば事足りるという感覚を身につけてほしいんですよね。
自分で考えた気になるのが一番怖いですので、まずは自分の頭の中で考える癖を付ける。
その上でAIを使えば本当の意味での壁打ちができるようになると思ってます。

もう一つ感じているのは、「思考のショートカットができてしまう」という点です。

本来であれば、悩みながら、調べながら、時間をかけてたどり着くはずの答えに、一瞬でたどり着けてしまう。

これは便利です。間違いなく。
でも同時に、その過程で得られるはずだった「理解」や「納得」、時には「共感」が抜け落ちます。

遠回りに見えるプロセスの中に、本当の学びはあることが多いです。そこを簡単にすっ飛ばせてしまう。

だからこそ、使い方を間違えると「わかった気になっている人」が増えると思っています。

では、AIは使わない方がいいのか。

そうではありません。

むしろ、積極的に使うべきだと思っています。

ただし前提があります。

「思考を代替させるために使うのではなく、思考を深めるために使う」ということです。

AIに答えを出させるのではなく、AIを使って自分の考えを磨く。

このスタンスで使えるかどうかが、分かれ目だと思います。

AIは、便利なツールです。
そして同時に、使い方を間違えると危険なツールでもあります。

これはAIに限った話ではなく、すべての道具に言えることかもしれません。
ただAIの場合、その影響範囲があまりにも大きい。
だからこそ、改めて問い直す必要があります。

「それで、自分は考えているのか？」

この問いを持ち続けられるかどうか。

ここが、これからの時代の分岐点になる気がしています。

カンドウスタイル「配慮思考により問題を解決する」