ヒアリングのツボ(福原流)

ボクらの仕事はヒアリングに始まり、ヒアリングに終わる。そしてまたヒアリング・・・。

それくらいヒアリングは大切です。例えば「Ｗｅｂサイトを作りたい」という案件が出て来た時、ボクの考えるロジックは至ってシンプルです。

ＫＩＳＳ(Keep It Simple Stupid)メソッドに則り、難しくではなく、簡単にヒアリングをし、簡単に考えるように心掛けています。

前述の「Ｗｅｂサイトを作りたい」というオファーの場合、当然どういうサイトでどういうターゲットで、販売サイトだったら何を売って・・・とかヒアリングします。カンドウにはヒアリングシートなるものがありますが、ボクには必要ありません。ボクはボク流のヒアリングのツボを持っているからです。

いつもヒアリングしながら考えること、それを元にヒアリングをしていきます。

それは「自分がそのサイトをしないといけない場合、高いフィーを支払ってでもカンドウに発注するか？」であり、「自分だったらその商売をするか？」です。ベースはここにありますから、全て「自分だったら」というスタンスで問い掛け、そして一緒に考える。コレがボクのロジックです。(笑)

至って簡単でしょ？

「Ｗｅｂサイトを作る」ということは簡単です。今もちょうど久保本が、ある程度の予算を貰ってサイト構築について考えていました。ボクが彼に問い掛けたことはコレです。

「お前だったら身銭を切ってでもやりたいと思うか？」なんです。

「クライアントに儲けてもらってナンボ」を標榜している以上、成功しないサイトは作っちゃダメなのです。いくら自分の売上が欲しいとしても、それをやった時点でカンドウはカンドウではなくなります。目先のお金に捉われて「クライアントがちゃんと儲けられるか？」を忘れてしまっては、カンドウのアイデンティティが音を立てて崩れてしまいます。

ＳＥＯ的な見地から・・・は二の次です。

まずはシンプルに考えて、カンドウが作ってもいいのか、カンドウしかできないようなことなのか、クライアントに満足を提供(ちゃんと儲けてもらうこと)できるのか、コレをベースにヒアリングをしていくと、当然「Ｎｏ」という時もあります。

その時は潔く「ごめんなさい」です。(^^)

ヒアリングで最低限訊かないといけないことはあります。ただその時に明確なルールを自分の中に作ってヒアリングするのと、そうじゃないのとでは、全然違うヒアリングになるんですよね。